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5萬元課程后果不佳難退費 專家:報班慎簽合同

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發布時間:2018-01-29 23:46:20

胡先生去年給孩子報名了一家留學教育培訓機構,交了2.4萬元中介費后同時破費5.5萬元購買了100課時的課程,因認為課程效果不幻想,在上了24個課時后胡先生停滯上課,要求對方退費,但雙方多日未能達成一致看法。近日,因為北京晨報介入報道此事,雙方最終協商,教育機構退還剩余款項5.3萬余元。

課程不佳要求退款

胡先生告訴記者,他在2016年6月30日交了2.4萬元中介費,與北京華恒教育文明交換核心簽訂《自費出國留學中介服務委托合同》,同時,又交了5.5萬元購置了該機構100個課時的課程。胡先生說,在孩子上了20多節課后,感到課程質量并不如意。雙方是視頻一對一教養,“小孩始終埋怨說老師講得很慢,也沒有什么新意,講的都是標題”。胡先生說,想到一節課的費用高達550元而效果并不如意,在上了24節課后,孩子停了課。

記者從雙方當事交易的補充協定里商定,“簽訂的課時數,不退、不換、不折現”。胡先生以為這個彌補協議對花費者不公正,便于停課后接洽教導機構請求退還未上的課時費,經辦工作職員在2017年6月許可退費,但說要等到10月份才能夠退。可是到了2017年10月份,經辦工作人員又稱因引導不批無奈退款。“就這么一次一次的,都不一個暢快的回復”。無奈,胡先生向本報反應此事。

雙方終極協商一致

今年1月26日,北京晨報記者撥通該教育機構官方客服,對方提示該號碼已結束供給服務。記者通過工商信譽信息體系查問,發明該公司已被列入經營異樣名單。

隨后,記者聯系到該機構一高姓負責人。對方表現,針對客戶胡先生,公司做了大局部服務工作,客戶卻要退費,“雙方在旁邊工作跟條款的認定方面存在不合,就是這么回事兒”。北京晨報參與后,雙方最終協商一致,機構退還一部門中介費及殘余課程用度,共計5.3萬余元。胡先生告知記者,當日下戰書退款已到賬。

■專家提醒

報培訓班慎簽合同

中國消費者權益掩護法學研討會副秘書長陳音江提示,雙方簽署的為格式條款。《消費者權利維護法》第二十六條劃定,經營者在經營運動中應用格式條款的,應該以明顯方式提請消費者留神商品或者服務的數目和品質、價款或者費用、實行期限和方式,并依照消費者的要求予以闡明。經營者不得以格式條款、告訴、聲明、店堂告示等方法,作出消除或者限度消費者權力、減輕或者罷黜經營者義務。格局條款、通知、申明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。

陳音江表示,目前,一些教育培訓機構提供的格式合同中,有減輕經營者責任、制約消費者權利的嫌疑。消費者在取舍培訓機構的時候,必定要穩重抉擇,尤其是要當真簽訂合同,把有關服務的內容、費用、質量、方式和退麻煩項都寫進合同內容,萬一權益受到侵害,便利維權。

北京晨報熱線消息 記者康佳

原題目:5萬元課程后果不佳難退費

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